Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Pecadoras Shoes

En Pecadoras Shoes queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo necesitas hacer una devolución, aquí te explicamos cómo funciona.

Plazo para devoluciones Tienes hasta 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio, conforme a la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor.

Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con etiquetas.
• Debe presentarse junto al comprobante de compra.
• No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por el cliente.

Motivos aceptados

• Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
• Producto incorrecto (distinto al pedido).
• Desistimiento de compra dentro del plazo legal (compras online).

¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos a ramosramosmartina@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto si aplica. Te responderemos dentro de 48 horas hábiles.

Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Cambios de talla Para cambios de talla, el producto debe estar sin uso y en su empaque original. El costo de envío del cambio es responsabilidad del cliente, salvo que el error sea nuestro.